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凡事多替別人想,讓執法更有溫度

來源: 長城網  作者:張茜
2018-03-22 09:07:04 
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  3月春寒料峭,一位來自易縣山區的八旬老人在保定勝利南巷擺攤賣山貨。保定市競秀區城市管理行政執法局女子中隊的隊員們發現后,自發在微信朋友圈幫老人宣傳,不到1小時,老人的山貨被搶購一空。隊員們說,天太冷了,希望老人能早點回家。(3月17日《燕趙都市報》)

  城市的建設事業迅猛發展,給社會帶來了經濟建設上的飛躍發展,但同時也給城市的建設管理帶來了許多新的問題。由于工作性質的對立性,使得城管在執法工作進行的過程中,常常會發生不可預估的沖突,所以也就經常和“暴力執法”“不尊重人權”等貶義之詞糾纏不清。城管執法之所以受到詬病,固然有弱勢群體利益訴求的原因,但是更在于其執法處理的方法和智慧不夠。一方面,由于一些執法者執法不夠公平公正,沒有真正踐行法治,所以才有了“按下葫蘆浮起瓢”的亂象,也屢屢讓城管執法處在輿論的風口浪尖;另一方面,一味地禁止占道經營,而缺少人性化的疏導,在社會管理中未能很好地兼顧底層群眾的訴求。

  小商販并不是處于城市建設的對立面,他們也需要適當的生存空間。只要合理管控、規范經營,小商販的市場未必不能成為城市風景名片。我們要理性處理城管執法與小商小販之間的關系,在和諧之中找到雙方的落腳點,從規范城管執法行為、增強城管隊伍素質、提高執法水平入手,來逐步改變市民對城管執法的看法、態度和觀念,來改變社會對“城管”二字的看法。

  改變社會對城管“暴力執法”的偏見,就要從自身做起,自覺樹立文明執法形象,凡事都要多為對方找想。微信朋友圈的轉發帶動銷售,“就想讓老人早點賣完早點回家”的溫情,就及時有效地解決了老人的問題,又平和解決了亂擺攤的現象。那一刻,在老奶奶面前,自己不只是一名管理者,更像是一個晚輩。這樣的執法,顯得更有溫度,更加有效。

  眾所周知,城管面臨的執法對象大多是一些文化層次相對較低的人群,這也意味著,在執法過程中,城管需要更多的耐心、更多的理解、更多的包容。微笑多一點,矛盾少一點、態度好一點,理解多一點、責任強一點,形象好一點,但這并不意味著無限制的遷就。執法引起矛盾沖突是必然的,然而如何在沖突中周旋,則體現城管執法的智慧。(張茜)

關鍵詞:老人,山貨,城市建設責任編輯:蘆靜
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